FAQ

Conditions de vente

Le délai moyen de réception de vos articles est entre de 2 et 6 semaines à partir de la confirmation de traitement de votre commande.  Au moment du paiement, une adresse de livraison sera demandée. Attention, elle ne pourra plus être modifiée après validation de votre commande. 

La livraison est gratuite pour les commandes au-delà de 1€.

Aucun remboursement ni annulation ne seront accordés sur les produits gratuits puisque vous ne payez que les frais de traitement, sauf si vous ne recevez pas votre colis dans les 60 jours.

Vous pouvez nous retourner vos autres articles commandés dans un délai de 14 jours après réception et nous vous rembourserons totalement. 

Si vous commandez plusieurs produit les Fabricants et les transporteurs sont différents donc vous recevrez votre commande en plusieurs fois :-) 

 

Pourquoi ce prix ? 

Queen Market vous permet d'obtenir ces produits à des prix extrêmement bas voire même gratuits en éliminant les intermédiaires au maximum.

Nos produits sont envoyés directement depuis chez l'artisan/fabricant à chez vous. Nous évitons ainsi la chaîne habituelle : Fabricant > Importateur > Distributeur > Client avec les taxes et les frais de transport entre chaque étape, ce qui fait inévitablement augmenter les prix. 

 

Est-ce que les articles « GRATUITS » sont vraiment gratuits ?

OUI ! Pour nos articles promotionnels, tout ce que vous avez à payer est le coût d'expédition. Le prix de l'article lui-même est de 0€ :) Le prix de l'expédition varie en fonction des produits commandés, du poids total, et où le colis est expédié.

Vous avez droit à 1 produit 'GRATUIT' offert sans condition (payez uniquement la livraison).

 

Pourquoi nous faire confiance ?

 

Nous offrons une Garantie de Satisfaction 100% durant 14 jours à compter de la réception du produit. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, dites le nous et vous serez intégralement remboursé.

 

Vous avez d'autres questions ? 

N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions par email sur queen.market.sav@gmail.com . Notre équipe se fera un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible.

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Merci pour votre confiance
L'équipe Queen Market