Retours & remboursements

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après la date de réception pour retourner votre achat.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pourrons vous rembourser.

Tous produit retourné devra l'être dans son l'emballage d'origine.

Tout retour devra être accompagné d'une preuve d'achat.

N'envoyez pas vos achats au fabricant.


Les produits gratuits ne peuvent ni être remboursés ni retournés car ils sont gratuits sauf si vous ne le recevez pas dans les 60 jours après votre commande.

Tout produit incomplet ne donnera pas droit au remboursement.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez-nous après votre banque le temps de traitement est variable.

Si n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse queen.market.sav@gmail.com.


Tout retour défectueux ou endommagés ne donnera pas lieu au remboursement.
Si vous désirez faire un échange pour le même article, envoyez-nous un courriel à queen.market.sav@gmail.com et envoyez votre article à: 4 chemin des graviers 77130 Cannes Ecluse France

Les frais d'expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables.